Вопросы и ответы
Короткие ответы на вопросы, которые возникают до оформления букета.
Найдите ответ по теме
Выбор букета
Фото, состав, размер и важные особенности живых цветов.
Фото полностью совпадёт с букетом?+
Фотография показывает стиль, палитру и характер композиции. Живые цветы немного различаются, а доступность конкретного состава менеджер подтверждает до сборки.
Чем отличаются размеры?+
Больший вариант означает больше цветов и объёма в рамках выбранной стилистики. Состав и цена каждого доступного размера указаны в карточке товара.
Можно изменить оттенок или упаковку?+
Пожелание можно оставить в комментарии к заказу или обсудить с менеджером. Возможность замены зависит от живой партии и конструкции букета.
Оформление заказа
Корзина, связь с менеджером и личный кабинет.
Нужна ли регистрация?+
Нет. Заказ можно оформить без аккаунта. После входа новые заказы сохраняются в личном кабинете вместе со статусами и историей.
Можно заказать без точного адреса?+
Можно начать с номера получателя. Возможность такого сценария менеджер отдельно проверит для выбранного города.
Когда заказ считается принятым?+
После отправки формы заказ получает номер. Затем менеджер проверяет наличие, состав и параметры доставки и связывается для подтверждения.
Доставка и оплата
Адрес, время, стоимость и способ оплаты.
Как рассчитывается доставка?+
Стоимость доставки — 390 ₽. Для удалённых адресов итог подтверждается до сборки.
Можно выбрать дату и интервал?+
В форме доступны будущая дата и удобный интервал. Финальную возможность вручения менеджер подтверждает с учётом адреса и загрузки.
Когда и как оплачивать?+
Доступный способ и момент оплаты менеджер сообщает при подтверждении заказа. До согласования условий платёж не требуется.
После получения
Уход за букетом, вопросы к заказу и отзыв.
Как дольше сохранить букет?+
Снимите транспортировочную упаковку, обновите срез чистым инструментом, поставьте цветы в прохладную воду и держите вдали от батарей и прямого солнца.
Что делать, если возник вопрос к заказу?+
Сразу свяжитесь с менеджером и приложите фотографии. Номер заказа поможет быстрее восстановить состав и детали согласования.
Где оставить отзыв?+
Форма доступна на странице «Отзывы» и в карточке выбранного букета. Отзыв появится на сайте после проверки и только при наличии согласия на публикацию.
Продолжить в удобном мессенджере
Напишите менеджеру — он уточнит наличие, ответит на вопросы и поможет оформить доставку.
